ビーベット（Beebet）のカスタマーサポートへ問い合わせる手順

• ビーベットのカスタマーサポートへ問い合わせるには？
• ビーベットへ電話で問い合わせできる？
• ビーベットから返信はいつくる？

このようにお考えではありませんか？

ビーベットでは、ユーザーからの疑問やトラブルに対応すべく、24時間のチャットやメールサポートが利用できます。

本記事では、

• ビーベットで利用できるカスタマーサポートの概要
• 手段別｜カスタマーサポートの利用手順（やり方）
• カスタマーサポートの返信スピードについて
• カスタマーサポートを利用する際の注意点
• 問い合わせ前に自分で解決する方法
• 実際に問い合わせた方のリアルな声

など、ビーベットのカスタマーサポートへ問い合わせる際に知りたい情報を、網羅的に解説。

ビーベットで困りごとがある方は、ぜひ本記事を参考にして、トラブル解決を図ってみてください。

ビーベットのカスタマーサポート（問い合わせ先）概要

ビーベットのカスタマーサポートについて、下記の順番で解説していきます。

ビーベットのサポート体制を理解し、いつでもスムーズに連絡できるようにしておきましょう。

サポート体制

利用できるサポート	チャット メール
対応時間	24時間
日本語対応	⚪️

ビーベットは、24時間のチャット・メールサポートでユーザーの疑問に応えています。

また、完全日本語対応なため、日本人でもスムーズに問い合わせられるのが嬉しいポイントです。

電話には非対応

ビーベットは、電話での問い合わせには非対応です。

なお、ブックメーカーは全世界からアクセスでき、利用ユーザーも多いためか、基本的にどのブックメーカーも電話対応はしていません。

ライブチャット（チャットサポート）にアクセスできないタイミング

ビーベットのライブチャット（チャットサポート）は、土日や深夜（日本時間）などで、混雑のためか利用できないタイミングあります。

メールサポートは常に利用できるようになっているため、チャットサポートが利用できない時はメールで問い合わせましょう。

おすすめ記事：ビーベット(BeeBet)の出金方法や時間、出金できない時の対処法

ビーベットのチャットサポートへ問い合わせる手順

ここでは、ビーベットのチャットサポートへ問い合わせる手順を紹介します。

今まさに困りごとがある方は、これから手順ごとに詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてビーベットへ問い合わせてみてください。

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ビーベットへメールで問い合わせる方法

ビーベットへ、メールで問い合わせる手順を解説します。

メールでの問い合わせは数時間から数日かかることもあり、チャットサポートに比べて返信スピードが遅い傾向にあります。

そのため、なるべく少ないやり取りで問題が解決できるよう、内容はわかりやすく具体的に記載しましょう。

ビーベットへ問い合わせた際の返信スピードは？

ビーベットのカスタマーサポートへ問い合わせた際の、返信スピードを調査しました。

ネットや口コミで調査した結果、

• チャットサポート：数十秒〜数分（混雑時は1時間以上かかる場合も）
• メールサポート：数時間〜数日

であることがわかりました。

ただし、ビーベット側で「最高でも⚪️分（時間）」と明記はしていないため、あくまで目安です。

「多少時間はかかるもの」と思って、気持ちの余裕を持たせておくと良いでしょう。

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ビーベットのカスタマーサポートへ問い合わせる際の注意点

ビーベットのカスタマサポートへ問い合わせる際は、下記に注意しましょう。

注意点を理解しておかないと、問い合わせでもトラブルが起きるかもしれません。

順番に詳しくみていきましょう。

具体的に伝えないと的確な回答がこない

ビーベットへ問い合わせる際は、聞きたい内容がどのようなものかを、具体的に伝えましょう。

ビーベットは海外サイトであるため、担当者が日本人とは限りません。

そのため、内容がはっきりせず、端的だったり雑だったりすれば、的確な回答をしてもらえない可能性があります。

現在どのような状況で、なにがわからないのかなど、具体的な内容を記載しましょう。

メールは返信に時間がかかる

ビーベットのメールサポートは、返信に数時間〜数日かかると言われています。

すぐに返信がくる可能性は低いので、予め余裕を持って問い合わせるようにしましょう。

iCloudメールには返事がこない事例あり

ビーベットのメールサポートからの返信は、iCloudメールだと届きにくい現象が確認されています。

X（旧ツイッター）では、下記のような投稿もありました。

こちらの投稿者は、メールが数日届かず困っている投稿もしていたため、問題解決まで数日〜1週間ほどかかっていました。

iCloudメールは登録しない、メールアドレスを変更する（Gmailなど）などして、事前に返信が届く環境を用意しておきましょう。

迷惑メールに返事が届く可能性

ビーベットのメールサポートから届いた返信が、迷惑メールに自動で振り分けられてしまうケースがあります。

特に、日本の通信事業者（docomoなど）を利用している場合に多いようです。

メールを確認する際は、迷惑メールに届いていないかもチェックしておきましょう。

担当者によって回答が異なる場合も

ビーベットのカスタマーサポートは、複数の担当者で構成されています。

担当者によって得られる回答が違う可能性もあるため、気持ちよく取引できた担当者の名前は覚えておき、次回はその担当者を指名するのが良いでしょう。

おすすめ記事：ビーベットはアプリ非対応？スマホのブラウザで快適に遊ぶ方法を解説

ビーベットへ問い合わせる前に解決！よくあるトラブル原因や対処法

現在抱えている悩みやトラブルは、ビーベットへ問い合わせなくても解決できるかもしれません。

ここでは、ビーベットでよくあるトラブルの原因や対処法を紹介します。

該当するトラブルが上記にある方は、ぜひ参考にしていただき、対処法を実践してみてください。

ログインできない

ビーベットへログインできない場合は、下記に該当しないか見直してみてください。

正確な情報が入力できているか再確認し、再度ログインできるか試してみましょう。

なお、アカウント凍結となった原因に覚えがない場合は、メールサポートへ原因を聞き、解決を図ってください。

ボーナスが使えない

ビーベットのボーナスが使えない原因は、以下の理由が考えられます。

ビーベットのボーナスには、期限や使用ルールが定められています。

ボーナスの利用規約を再確認し、該当しない場合はカスタマーサポートへ問い合わせましょう。

入金が反映されない

ビーベットの入金が反映されない主な原因としては、以下が挙げられます。

まずは、一度ビーベットを開いているタブやページを更新してみましょう。

長い時間反映されない場合は、混雑によりビーベット側で処理に時間がかかっている可能性もあります。

なお、あまりにも反映が遅ければ、落ち着いてビーベットへ問い合わせましょう。

出金できない・キャンセルされる

ビーベットで出金できない・出金がキャンセルされる原因としては、以下が考えられます。

ビーベットには、入金額と同額のベットや、ボーナス額の20倍をベットしなければならないなど、出金条件が定められています。

また、メンテナンスにより一時的に入出金がストップしている可能性もあり、この場合はメンテナンス終了を待つしかありません。

出金申請がキャンセルされた場合は、ビーベットからメールが届いているはずなので、内容を確認して対処しましょう。

プレイ中に画面がフリーズした

ビーベットで遊んでいる最中に画面がフリーズした場合は、ページを更新しましょう。

なお、通信環境が悪い状況下では、ゲーム内データの更新がうまくできず、フリーズしやすい傾向にあります。

ビーベットで遊ぶ際は、なるべく通信環境の良いところでプレイするのを心がけましょう。

電話番号が登録できない・SMSが届かない

ビーベットの電話番号登録は、10桁で入力しなければいけません。

日本の場合は電話番号が11桁なので、はじめの「0」を省略して入力しましょう。

また、ビーベットは海外サイトのため、SMSが届くまでに数秒〜数十秒のラグがあります。

SMSが届かない場合は、電話番号が正しく入力できているか確認し、少し待ってみてください。

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ビーベットへ実際に問い合わせた人の声・評判

ビーベットへ実際に問い合わせた方からは、下記のような声が聞こえてきました。

実体験を元にしたユーザーの声も大変参考になります。順番に見ていきましょう。

対応の質が良い・無事トラブル解決できた

ビーベットのカスタマーサポートは対応が良く、スムーズに問題解決できたと言う声をいくつか見つけました。

上記の口コミのように、ビーベットはユーザー側への配慮も徹底しているブックメーカーであるのが伺えます。

メールの返答が遅い・返事が来ない

先ほど変わり、ビーベットのカスタマーサポートから返信がこないと言う口コミも見つけました。

なお2つ目に紹介した方は、後ほどiCloudメールから他のメールアドレスに変更して問題が解決できたようです。

メールが届かない場合は、メールアドレスの変更をメールサポートへ申請してみましょう。

ビーベットの問い合わせに関するよくある質問

ここでは、ビーベットのカスタマーサポート（問い合わせ）に関して、よくある質問へFAQ形式で回答しています。

疑問が残っている方は、ぜひこちらも参考にしてみてください。

おすすめ記事：【画像付き】ビーベットでサッカーに賭ける手順｜賭け方一覧と注意点

まとめ

ビーベットのカスタマーサポート（問い合わせ先）について解説してきました。

本記事のポイントを下記にまとめます。

ビーベットでは、日本語対応のチャット・メールサポートが24時間いつでも利用できます。

どうしてもわからない困りごとやトラブルがあれば、ぜひ本記事で紹介した手順に沿って、ビーベットへ問い合わせてみましょう。

スムーズにトラブルを解決し、引き続きビーベットでの賭けを楽しんでください。

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